česky | english

Homepage > eShop > Obchodní podmínky

VÍTEJTE V NAŠEM E-SHOPU

Nabízíme vám:

  • Rychlý nákup bez nutnosti registrace
  • Poštovné a balné zdarma při objednávce nad 1000 Kč (2 000 Kč pro Slovensko)
  • Záruku na veškeré zboží po dobu 24 měsíců
  • Možnost vrácení zboží bez uvedení důvodů
  • Poradenství, montáž a servis
  • Dodání zboží na dobírku
  • Doručení zboží nejpozději do tří dnů

POTŘEBUJTE PORADIT? Zavolejte nám na 604 636 367.


OBCHODNÍ PODMÍNKY

Úplné znění obchodních podmínek najdete ke stažení na stránce níže.

Uživatelský účet

Uživatelský účet je nepřenosný, přístupové údaje k němu nesmí být postoupeny třetím osobám.

Cena zboží a dopravy

Ceny zboží jsou uváděné včetně DPH a všech souvisejících poplatků, informace o cenách za dodání zboží v rámci České republiky a Slovenska se zobrazí během vytváření objednávky. K některému zboží si můžete vybrat bonusový dárek.

Jak nakupovat

Nákup přes e-shop je snadný, stačí 4 kroky. Objednávku navíc můžete jednoduše měnit, opravovat, anebo zrušit:

1. Vyberte si zboží, vybraná položka se po kliknutí na tlačítko “Koupit“ automaticky vloží do nákupního košíku, pro vymazání zboží z košíku klikněte na “odstranit“

2. Zvolte způsob dopravy a platby (cenu za dopravu najdete ve sloupci vpravo)

3. Potvrďte objednávku nebo se vraťte zpět a objednávku upravte, případně zrušte

4. Na vaši e-mailovou adresu vám přijde potvrzení, že jsme vaši objednávku přijali

Způsob platby a doprava zboží

Platit můžete v hotovosti nebo platební kartou, zboží vám zašleme na dobírku nebo si ho můžete u nás osobně vyzvednout. Vyberte si možnost, která vám nejvíce vyhovuje:

  • platba v hotovosti při dopravě zboží na dobírku prostřednictvím České pošty
  • platba v hotovosti nebo platební kartou při dopravě zboží na dobírku prostřednictvím PPL
  • platba v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně v Praze (INTREA-PIKO, s.r.o. Radlická 80, 150 00 Praha 5) Mapa
  • platba v hotovosti při osobním odběru ve skladovém areálu v Humpolci (INTREA-PIKO, s.r.o. Brunka č. 64, Humpolec) Mapa


Při převzetí zboží od přepravce, ještě před podpisem dodacího listu zkontrolujte neporušenost obalu, jakékoli závady neprodleně oznamte dopravci. Poškozenou zásilku nepřebírejte.

Evidence přijatých tržeb

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Vrácení zboží

Od kupní smlouvy můžete odstoupit bez uvedení důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy nám můžete zaslat e-mailem na eshop@intrea.cz nebo písemně společně se zbožím na jednu z následujících adres:

  • INTREA-PIKO, s.r.o., Radlická 80, 150 00 Praha 5 (otevřeno máme Po – Pá, 8.30 –16.00) Mapa
  • INTREA-PIKO, s.r.o., Skladový areál Brunka 64, 396 01 Humpolec (Po – Pá, 6:00 – 14:30)  Mapa


Prohlášení musí obsahovat tyto údaje:

  • Vaše jméno a příjmení, e-mail, tel. číslo, adresu,
  • Údaje o zakoupeném zboží (název, pod kterým je zboží vedené v e-shopu či katalogu, datum objednání a přijetí zboží)
  • Doklad o zaplacení
  • Do prohlášení také uveďte číslo účtu, na který vám můžeme vrátit peníze. O jiném způsobu vrácení peněz se s námi domluvte předem.


Vrátíme vám nejen peníze za zboží ale i náklady spojené s jeho dodáním, maximálně však do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízeného způsobu přepravy. Částku vám zašleme nejpozději do 14 dnů od přijetí vašeho prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve než nám vrátíte zakoupené zboží.


Zboží včetně poskytnutého dárku a dokladu o zaplacení nám na vlastní náklady zašlete nebo předejte osobně nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácené zboží musí být nepoškozené, neopotřebované, a jeli to možné v původním obalu. Zboží zaslané na dobírku, nemůžeme přijmout.


Pokud si přejete zboží pouze vyměnit, kontaktujte nás na eshop@intrea.cz, případně volejte na tel. číslo 604 636 367.

Reklamace – uplatnění práv z vadného plnění

Na nově zakouprná odrážedla a koloběžky Yedoo poskytujeme záruku 36 měsíců, na ostatní zboží pak 24 měsíců. Záruční lhůta začíná platit v den, kdy si zakoupené zboží převezmete. Reklamaci můžete uplatnit těmito způsoby:


a) Vzdáleně (tuto cestu upřednostňujeme a je výhodná i pro vás)
Prostřednictvím pošty či e-mailu eshop@intrea.cz nám zašlete vyplněný Reklamační list (ke stažení na stránce níže), fotodokumentaci vniklé závady a kopii dokladu o koupi. My reklamaci posoudíme a obratem (nejpozději do tří dnů) vám dáme vědět, jakým způsobem reklamaci vyřešíme (např. vám zašleme náhradní součástku; či vám dáme vědět, kam poškozený výrobek nebo jeho část zaslat k opravě apod.).

V případě, že se na vadu nebudou vztahovat reklamační podmínky, ušetříte si náklady spojené se zasíláním výrobku.


b) Písemně
Reklamovaný výrobek zašlete spolu s řádně vyplněným reklamačním listem (ke stažení na stránce níže) a kopií dokladu o koupi na jednu z níže uvedených adres. Obratem Vás budeme informovat o způsobu a předpokládaném termínu vyřízení reklamace. Pozor náklady spojené s doručením a balením reklamovaného zboží v případě neuznané reklamace hradí kupující.


c) Osobně
Reklamovaný výrobek přineste na jednu z níže uvedených adres. Na místě s vámi vyplníme reklamační list a rozhodneme o způsobu vyřízení reklamace (záruční oprava, výměna zboží, sleva z kupní ceny, odstoupení od kupní smlouvy - viz úplné znění obchodních podmínek na stránce níže).

  • INTREA-PIKO, s.r.o., Skladový areál Brunka 64, 396 01 Humpolec (Po – Pá, 6:00 – 14:30) Mapa
  • INTREA-PIKO, s.r.o., Radlická 80, 150 00 Praha 5 (otevřeno máme Po – Pá, 8.30 –16.00) Mapa


Záruční lhůta neběží od dne uplatnění reklamace (práv z vadného plnění) až do doby, kdy bude opravené zboží připravené k vyzvednutí.


Záruka se vztahuje pouze na materiálové nebo výrobní vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době. Záruka se nevztahuje na vady, které vznikly běžným opotřebováním, nevhodným užíváním, nedodržením pokynů stanovaných výrobcem, neodborným zásahem či vnější událostí.


Výše uvedený text o reklamacích podrobně vysvětluje ust. čl. 7 Obchodních podmínek INTREA-PIKO, s.r.o. ze dne 1. 4. 2014. Úplné znění obchodních podmínek najdete ke stažení na stránce níže.


Ochrana osobních údajů

Společnost INTREA-PIKO s.r.o., provozovatel internetového obchodu www.intrea.cz/eshop věnuje velkou pozornost ochraně osobních údajů.

Níže se dočtete, jaké osobní údaje shromažďujeme, k jakým účelům je využíváme a jak můžete získat informace o vašich osobních údajích, které zpracováváme.

Zásady, kterými se řídíme, jsou v souladu s nařízením EU 2016/679 ze dne ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, který je označován jako GDPR a dalšími souvisejícími zákony.

Jaké údaje zpracováváme


Při on-line nákupu

Při nákupu v e-shopu zpracováváme osobní údaje, které jsou nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. K jejich zpracování není třeba váš výslovný souhlas. Tyto údaje uchováváme po dobu 4 let ode dne uplynutí záruční doby zakoupeného zboží. Jsou to:


  • jméno a příjmení
  • název obchodní firmy
  • IČO, DIČ
  • adresa doručení zboží
  • fakturační adresa
  • bankovní spojení
  • informace o kreditní kartě
  • kontaktní e-mail
  • telefonní číslo
  • heslo
  • druh a specifikace poskytovaného zboží
  • objem poskytnutých služeb a jejich cena
  • faktury za zboží, které uchováváme podle zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty po dobu deseti let


Při přihlášení k odběru newsletteru


Osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s přihlášením k odebírání newsletteru, zpracováváme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu. Ten je možné kdykoli zrušit přímo v newsletteru/mailu kliknutím na “odhlásit“.


E-mail Pomocí newsletteru informujeme zájemce o novinkách ze světa našich produktů, mohou to být produktové novinky a jiná obchodní sdělení, stejně tak jako informace o blížících se akcích, závodech, zajímavých článcích, reportážích atp.


Pokud se neodhlásíte dříve, spravujeme poskytnuté údaje po dobu tří let.


Při účasti v soutěži

Účastí v soutěži souhlasíte se zpracováním osobních dat, které jsou nezbytně nutné pro průběh soutěže a zaslání výhry. Jedná se o:

  • jméno a příjmení
  • kontaktní e-mail
  • kontaktní telefon
  • adresa pro doručení výhry
  • Facebookový profil - IP Adresa


Při pohybu na našich webových stránkách


Cookies a jak je využíváme

Cookie je malý textový soubor, díky kterým si webové stránky pamatují, jaké úkony jste na stránkách provedli a také vaše nastavení - například preferovaný jazyk, velikost textu a další prvky, které lze personalizovat.


Soubory cookies nám také umožňují vylepšovat naše služby. Díky nim víme, jaké služby a produkty jsou nejčastěji vyhledávané, který z článků na blogu má největší návštěvnost, jakou efektivitu mají naše PPC kampaně atpod. Tyto neosobní informace můžeme zpracovávat, aniž bychom se dozvěděli jakékoli údaje, podle kterých lze identifikovat konkrétní osobu. Důležitou roli hrají také v zabezpečení, kde slouží k ověřování uživatelů a ochraně osobních dat před přístupem neautorizovaných stran. Registrovaným uživatelům ukládáme do cookies informaci o přihlášení nebo odhlášení z jejich účtu atd.


Správa Cookies

Ve standardních webových prohlížečích můžete cookies spravovat – mazat či zakázat jejich použití. Lze je také blokovat nebo povolit jen pro jednotlivé stránky. Blokováním cookies si však můžete ztížit prohlížení stránek a zamezit v přístupu k některým službám.


Více o správě cookies u jednotlivých prohlížečů najdete níže:

-Chrome

-Firefox

-Edge


Naše webové stránky také využívají technologie retargetingu od externích reklamních systémů. To nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamní sdělení v reklamních sítích těchto externích reklamních systémů“.

Kdo má přístup k osobním údajům

K vašim osobním údajům budou mít přístup pouze osoby, které jsou řádně vyškolené dle platných právních předpisů, a to jen po dubu nezbytně nutnou a v nezbytně nutném rozsahu.


Neosobní data zpřístupňujeme dále ověřeným firmám, které nám připravují analýzy návštěvnosti webových stránek, spravují cílenou on-line reklamu atp. Se všemi máme uzavřené zpracovatelské smlouvy.


Kontakt na správce

Vaše osobní data ve společnosti INTREA-PIKO spravuje pověřená osoba, kterou můžete kontaktovat na info@yedoo.cz. Ta je oprávněna ověřit si vaši totožnost.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tyto práva:


-získat informace o tom, jaké vaše údaje uchováváme

-svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat, pokud k jejich zachování nejsou zákonné důvody

-na přístup a přenos osobních údajů

-osobní údaje opravit či doplnit

-požadovat omezení jejich zpracování

-být informován o porušení zabezpečení -osobních údajů v určitých případech

-na výmaz osobních údajů (právo být „zapomenut“) v určitých případech


Korespondence

Veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být provedena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.

Kontakty

Praha
INTREA-PIKO s.r.o
Radlická 80
Praha 5, 150 00
eshop@intrea.cz
+420 737 279 226
(otevřeno Po - Pá, 8:30 – 16:00)
Mapa

Humpolec
Sklad INTREA-PIKO s.r.o
Skladový areál, Brunka 64
Humpolec, 396 01
skladhumpolec@intrea.cz
+420 737 279 590 (1)
(otevřeno Po – Pá, 6:00 – 14:30)
Mapa

Obchodní podmínky (190 kB)
Reklamační list (711 kB)